Vous relier aux services essentiels : point d'information et de médiation multi-services
Un PIMMS est un lieu d'accueil, ouvert à tous, destiné à faciliter l'utilisation de l'ensemble des services publics. Organisé sous forme associative, chaque PIMMS réunit des opérateurs de services publics, la Ville et les collectivités locales, et l'Etat.
Deux objectifs :
Faciliter l'accès aux services publics à des personnes qui éprouvent des difficultés à les utiliser.
Créer des emplois et des parcours de professionnalisation pour favoriser l'insertion professionnelle de ses salariés et les accompagner vers l'emploi durable et qualifié.
Depuis 1995, dans le quartier lyon Etats-Unis (1er PIMMS créé), une équipe d’agents médiateurs :
Accompagne en cas de difficultés de paiement et dans les situations contentieuses
Conseille pour un meilleur choix et une meilleure utilisation des services des entreprises partenaires
Facilite l’accès aux entreprises de service public
Informe sur les produits et services proposés par ces entreprises
Explique le contenu et les modalités de paiement des factures
Oriente vers le bon interlocuteur ou le service concerné
Vend des produits de base des entreprises partenaires
